Für den Fall, dass eine Produktfehlfunktion einem Patienten ernsthaften Schaden zugefügt hat oder beinahe zugefügt hätte, muss DH Healthcare sofort über das Kundenportal unter https://my.dedalusportal.com/ informiert werden, und der Vorfall muss auch der zuständigen Behörde des Mitgliedstaates gemeldet werden, in dem sich der Benutzer und/oder der Patient befindet.